Stel je eens voor dat het mogelijk zou zijn om je beste klanten te klonen.

Dat zou geweldig zijn, en het leuke is dat dit overal rondom jou gebeurt...

Want elk bedrijf waarmee ik praat, krijgt klanten via mond-tot-mondreclame, en jij waarschijnlijk ook.

Laten we gewoon erkennen dat die klanten de beste zijn.

Ze zijn minder sceptisch,

klagen niet over de prijs,

zijn meer open-minded,

en zijn gemakkelijker te overtuigen en tevreden te stellen.

MAAR, de meeste bedrijven vinden het maar normaal dat ze deze klanten hebben. Dus wanneer ik hen vraag wat ze doen om meer van deze referrals te krijgen, wordt het stil.

Als je op zoek bent naar meer van die geweldige klanten, dan is dit voor jou.

Hoeveel Referrals Zal Je Krijgen?

Joe Girard wordt keer op keer erkend door het Guinness Book of World Records.

Niet omdat hij de langste snor ter wereld heeft of 88 lepels op zijn lichaam kan balanceren...

Maar wel omdat hij de beste salesman ter wereld is.

Hij stond bekend om zijn “Regel van 52”. Hij beweerde dat één enkele klant het potentieel heeft om je door te verwijzen naar 52 anderen.

Laten we dit nummer eens halveren. Krijgt jouw bedrijf 26 referrals per klant? Waarschijnlijk niet.

De gemiddelde lokale ondernemer doet ergens tussen de 1 en 3. Dus er is ruimte voor verbetering.

Meer Verwijzingen Krijgen Met De EAR Formule

Nee. We gaan niet dreigen om een stuk uit het oor van je klant te bijten als hij zijn vrienden niet naar je doorverwijst. Dat is Mike Tyson's job.

In plaats daarvan zullen we je referrals drastisch verhogen met de volgende stappen:

E - Earn 

Je moet je referrals verdienen.

Want als klanten alleen krijgen wat ze verwachten, dan krijg je er geen enkele.

Een tevreden klant verwijst NIET veelvuldig door. Dus, laten we ervoor zorgen dat je klanten VERBAASD zijn over je service.

Als je daarin slaagt, brengen ze je meer klanten dan een schoonmoeder je hoofdpijn zal bezorgen.

Wees creatief en kijk hoe je meer waarde kunt bieden aan je klanten.

Misschien is het een gratis cadeautje. Of misschien bel je je klant eens op om te vragen hoe het product hem bevalt na een paar dagen.

A - Ask 

In 99,9% van de gevallen krijg je meer verwijzingen door er simpelweg om te vragen.

Maak dit niet te ingewikkeld. Ik wil niet dat je je klant gaat verleiden om een referral los te krijgen. Doe gewoon dit:

Geef prijzen of waardebonnen voor verwijzingen.

Organiseer evenementen bij je bedrijf en laat je klanten hun vrienden uitnodigen.

En simpelweg... vraag hen om je door te verwijzen.

R - Recognize & Reward

Je beloont je hond niet wanneer hij net over het nieuwe tapijt van vijfduizend euro heeft geplast. In plaats daarvan doe je het wanneer hij zich goed gedraagt.

Waarom? Je erkent en beloont een bepaald gedrag om meer van hetzelfde te inspireren.

Hetzelfde geldt voor het krijgen van verwijzingen. Het beste wat je kunt doen is er een groot ding van maken als je er een krijgt.

Bel je klant om hem te bedanken of stuur hem een doosje chocolade.

Ofwel eet hij ze zelf op, of hij geeft ze aan zijn hond die net over het tapijt heeft geplast. 

Oké, misschien moet je dat niet doen. Ik wil niet dat je mijn bedrijf aanklaagt vanwege de dood van je hond.

In de tussentijd, probeer dit eens uit en laat je verbazen door het verschil in doorverwijzingen.

Tot snel,

Gianni

P.S. Wil je dat ik De Ultieme Referral Strategie voor jouw bedrijf bedenk? Neem vandaag nog contact met ons op door dit formulier in te vullen.