Ja, je hoort het goed. Klanten verliezen terwijl je advertenties draait. "Is het hele punt van adverteren niet om meer klanten te krijgen?" Ja, dat klopt, maar je zou verbaasd zijn hoeveel bedrijven klanten mislopen terwijl ze hun advertenties draaien.
Het is alsof ze een katapult laden, klaar om hun doel te raken, maar het slingert terug in hun eigen gezicht.
In dit artikel zal ik je leren hoe je de katapult als een pro kunt afvuren en je doel daadwerkelijk kunt raken.
Waarom Bedrijven Klanten Mislopen
Een goede vuistregel om problemen op te lossen, is om te kijken wat de hoofdoorzaak is. In dit geval is het iets heel kleins, maar het heeft een enorme impact op je resultaten.
De mensen geraken in de war als ze je advertentie zien. En als dat gebeurt, doen ze het ergst mogelijke ding... en dat is niets. Ze scrollen er gewoon voorbij.
Je moet je voorstellen dat scrollen op sociale media super entertaining is en geen moeite kost. Dus op het moment dat een post slechts 10% van hun hersenkracht vraagt, gaan ze meteen in ‘lazy mode’ en scrollen verder.
En nee, dat is niet hun schuld. Het is jouw schuld.
Je brengt je klant in verwarring omdat je instructies onduidelijk zijn. Ze weten simpelweg niet wat ze moeten doen en geven op.
En er is meer...
Iets dat nog meer verwarring veroorzaakt, is dat bedrijfseigenaren proberen om meerdere doelen tegelijk te behalen, in dezelfde advertentie.
"Oh, we geven geld uit aan advertenties, laten we er het beste van maken. Laten we merkbekendheid opbouwen, klanten aantrekken, een goede indruk achterlaten, likes en reacties krijgen... allemaal in één post om het meeste uit ons geld te halen."
Nu, ik begrijp die redenering... Maar het is fout, om een paar redenen.
Ten eerste maakt het de post langer dan nodig is. Sociale media hebben onze aandachtsspanne drastisch verminderd, dus mensen zullen simpelweg voorbij jouw grote muur van tekst scrollen.
En ten tweede maakt het het super moeilijk om te zien hoe goed je advertentie presteert. Want de ene lezer heeft misschien gekocht, geliket, EN je gevolgd. Maar de andere persoon heeft het misschien alleen geliket.
Resultaten analyseren van een advertentie zoals deze, is iets wat ik mijn ergste vijand niet zou toewensen.
Laten we een voorbeeld gebruiken
Dit komt uit een e-mail die ik ooit kreeg. Het eindigde zo:
"Laat me weten of je dit idee goed vindt en wat je ervan vindt."
Dit is een schoolvoorbeeld van onduidelijk zijn. Wat wil je eigenlijk?
Hier is hoe je dit oplost. Je richt je op één ding tegelijk.
"Reageer op deze e-mail als je dit idee goed vindt." OF "Geef me alsjeblieft feedback door op deze mail te antwoorden."
Het is echt zo simpel, maar het verschil in respons is enorm. Hetzelfde geldt voor je advertentie.
Doorloop het proces
Hier is een gemakkelijke manier om ervoor te zorgen dat je je publiek niet in verwarring brengt:
Lees de tekst en doorloop zelf de stappen die je van de klant vraagt. Breng je ze op enig moment in verwarring? Probeer je meerdere doelen tegelijk te behalen? Als het antwoord ja is, dan heb je wat werk voor de boeg.
Dit zal ervoor zorgen dat je advertenties veel meer reacties krijgen. "Leg het me uit alsof ik 5 ben" is niet zomaar een mooie quote... het werkt echt.
Er zijn genoeg manieren om dit te doen en het is haalbaar voor elk bedrijf, ook dat van jou. Als je wilt weten hoe wij dit in jouw bedrijf zouden doen, neem dan contact op door op de knop onderaan deze pagina te klikken.